شرایط بازگردانی کالا
1- اگر از خرید خود منصرف شده اید:
با احترام به حقوق مشتریان عزیز، در صورتی که پس از دریافت کالا یا در پروسه ارسال آن، از خرید خود منصرف شوید، سیناموبایل امکان بازگردانی کالا را برای شما عزیزان فراهم نموده است. بر این اساس لازم است قبل از ارسال کالا، مراتب را حتما از طریق روشهای تماس با ما با واحد پشتیبانی درمیان گذاشته و پس از تایید، اقدام به ارسال کالا فرمایید.
بدیهی است انصراف از خرید، فقط در صورتی پذیرفته می شود که کالا پلمپ و در شرایط اولیه آن بوده و باز نشده باشد. پس از دریافت کالا و بررسی آن، وجه کالا (با کسر هزینه ارسال از مبلغ واریزی) نهایت تا 48 ساعت پس از دریافت، به همان حسابی که مشتری از آن واریز نموده، عودت داده می شود.
لازم به ذکر است، هزینه پست کالا بر عهده مشتری گرامی می باشد.
در صورتی که کالا باز شده باشد و یا در بسته بندی آن آسیبی وارد گردیده باشد، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد و کالا به مشتری گرامی بازگردانده می شود.
2- درصورتی که کالا ایراد داشته باشد:
جهت اطمینان از سلامت کالا و جلوگیری از صرف هزینه و زمان اضافی جهت تعویض کالا، تمامی محصولات قبل از ارسال هم مورد بررسی دقیق ظاهری و هم سلامت عملکرد می گردند.
در مورد کالاهایی که پلمب ارسال شده اند، مشتری گرامی تا 24 ساعت پس از دریافت کالا لازم است مراتب را با توضیحات و ارسال عکس از محصول از طریق صفحه تماس با ما، با کارشناسان مربوطه در میان بگذارد. بدیهی است پس از تایید توضیحات مربوط به چگونگی بازگردانی به مشتری عزیز اعلام خواهد گردید.
